Términos de uso

Quiénes somos

• Soy Fluent enseña el inglés de tu profesión.
• Soy Fluent es de SOYFLUENT, NIT 03995059, con dirección en Calle 42 G 74 A 55, 10-528, Bogotá, Colombia.
• Para escribirnos: hanna@soyfluent.com.
• Estos términos se rigen por la ley de Colombia. Cualquier desacuerdo se resuelve ante los jueces de Bogotá.

Qué te ofrecemos

• La app Fluent at Work, en app.soyfluent.com: caminos de lecciones cortas para tu profesión, con práctica para hablar.
• La app está en beta. Puede cambiar, y a veces fallar, mientras la mejoramos.
• Clases uno a uno con tu tutor, en vivo, de 50 minutos.

Tu cuenta

• Puedes usar la app sin cuenta. Si creas una, es solo tuya: una persona por cuenta.
• Entras con tu correo. Cuida el acceso a ese correo: quien abre tu correo puede abrir tu cuenta.

Qué guardamos de ti y cómo borrarlo: Privacidad

Lecciones gratis y planes de pago

• Las cinco primeras lecciones de un camino son gratis.
• Un camino: pagas una sola vez y el camino es tuyo para siempre.
• Ilimitado: pagas un mes a la vez. Todos los caminos y una clase en vivo al mes, en grupo, con personas de tu mismo nivel.
• Clases 1 a 1: $30 por clase de 50 minutos. O un paquete de 12 clases, en un solo pago de $300: $25 por clase. Tu primera clase de prueba es gratis.

Precios

• Todos los precios están en dólares estadounidenses.
• Mientras la beta esté abierta, un camino cuesta $29.50 en vez de $59, e Ilimitado $9.99 al mes en vez de $19.99.
• Se aplica el precio que ves en el momento de comprar.
• Todavía no cobramos nada en la app. Cuando abramos el pago, podrás pagar con tarjeta o PayPal, a través de PayPal, o por transferencia con Wise, Bancolombia, NuBank o Nequi, directo a Soy Fluent.
• Con PayPal, tu acceso se abre cuando el pago se confirma. Con una transferencia, se abre cuando el equipo de Soy Fluent confirma que llegó.

Plan mensual: un mes a la vez

• Ilimitado se paga un mes a la vez. No se renueva solo y nunca te cobramos sin que tú pagues.
• Puedes dejar o cancelar Ilimitado cuando quieras. Si no pides tu dinero de vuelta, sigues teniendo acceso hasta el final del mes que pagaste.
• Si pides tu dinero de vuelta dentro de los 14 días, te lo devolvemos y tu acceso se cierra en ese momento.
• Para seguir otro mes, pagas de nuevo. Si pagas antes de que termine tu mes, el mes nuevo se suma al final.

Cómo pedir tu dinero de vuelta: Devoluciones

Clases 1 a 1

• Cada clase es uno a uno, en vivo, y dura 50 minutos. La primera clase de prueba es gratis.
• Después de la clase de prueba, reservas tus clases en el calendario de tu tutor, dentro de la app.
• Pagas en la app con PayPal, o por transferencia con Wise, Bancolombia, NuBank o Nequi. Si pagas por transferencia, envía una foto del comprobante en el chat de la app.
• Puedes cambiar o cancelar una clase hasta 12 horas antes.
• Si cancelas con menos de 12 horas de aviso, o faltas sin avisarle a tu tutor, pierdes esa clase.
• Si tu tutor cancela, buscan juntos otro horario. Si no encuentran uno que les sirva a los dos, te devolvemos el dinero de esa clase.

Uso aceptable

• Usa Soy Fluent para aprender, tú.
• No copies, vendas ni compartas las lecciones fuera de la app.
• No intentes dañar la app, entrar en cuentas de otras personas ni usarla con programas automáticos.
• Trata a tu tutor y a los demás con respeto.
• Si alguien no respeta estos términos, podemos cerrar su cuenta.

Para aprender inglés, nada más

• Las lecciones enseñan inglés. No son consejo médico, legal ni profesional.
• El camino de Salud te enseña a hablar en inglés con pacientes y colegas. No enseña medicina y no reemplaza tu formación, los protocolos de tu trabajo ni el criterio de un profesional.
• Ante una decisión clínica, legal o de negocio, sigue las reglas de tu profesión.

Práctica con IA

• La práctica con IA usa asistentes de otras empresas, que tú eliges.
• Cada asistente tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad.
• Sus respuestas pueden equivocarse. Si algo no te suena bien, pregúntale a tu tutor.

Cambios en estos términos

• Si cambiamos estos términos, cambiamos también la fecha de arriba.
• Si sigues usando Soy Fluent después de un cambio, aceptas los términos nuevos.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a hanna@soyfluent.com